Visitax en Cancún: preparan retiro de módulos tras quejas de turistas por el cobro

Cancún, Quintana Roo, 13 de noviembre de 2026.— Las quejas por la forma en que se cobra Visitax a visitantes extranjeros han abierto una discusión que va más allá de retirar módulos del aeropuerto de Cancún. Mientras el gobierno estatal prepara una transición hacia herramientas digitales, representantes del sector turístico sostienen que el problema también está en los cargos adicionales y en la experiencia que se llevan los viajeros al abandonar el Caribe Mexicano.

La gobernadora Mara Lezama ha planteado eliminar el cobro presencial en las instalaciones aeroportuarias para evitar molestias a los pasajeros. De acuerdo con la información publicada este viernes por Grupo Animal, la contribución continuará, pero se busca modificar su recaudación. El retiro de módulos, por tanto, no equivale a la desaparición de Visitax ni a la cancelación de la obligación correspondiente.

Las quejas incluyen cargos adicionales y abordaje a pasajeros

Uno de los principales cuestionamientos se concentra en la diferencia entre el importe de la contribución y lo que algunos visitantes terminan pagando mediante intermediarios. Grupo Animal documentó operaciones por 550 pesos frente a un importe de 293.98 pesos por persona, debido a una comisión adicional. Estas cifras corresponden al esquema reportado por ese medio y no deben confundirse con una tarifa oficial única de 550 pesos.

Existen denuncias sobre requerimientos de pago con sobrecostos y prácticas de abordaje a turistas en el aeropuerto. David Ortiz Mena, presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, advirtió que un visitante que considera inesperado o abusivo un cobro puede llevarse una percepción negativa del destino y compartirla en su país de origen. Para los empresarios, esa repercusión afecta la competitividad turística.

La postura empresarial no se limita a mejorar la plataforma de pago. Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación de Agencias de Turismo Receptivo, señaló que el sector buscará la derogación del aprovechamiento. Esta posición marca una diferencia con la propuesta gubernamental: mientras las autoridades buscan mantener la recaudación bajo otro mecanismo, los representantes citados plantean dejar de cobrar el concepto.

Visitax existe desde 2021 y está dirigido a visitantes extranjeros. La discusión actual se concentra en cómo recaudarlo sin deteriorar su experiencia. Los detalles operativos de la transición serán determinantes para conocer cómo se informará a los pasajeros, qué canales de pago se habilitarán y cómo se evitarán confusiones entre la contribución y las comisiones de servicios intermediarios.

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